Die Paypalzahlung ist offen. Was steckt dahinter? Was kann ich tun?

Was ist eine offene Paypalzahlung?

Paypal hat die Zahlung als offen klassifiziert. Das heißt, die Zahlung ist noch nicht abgeschlossen. Hintergrund ist, dass Paypal hat den Käufer dazu aufgefordert hat noch etwas zu tun. Es kann bei Banküberweisungen auftreten oder auch bei Lastschriften, die von Paypal zu einer Sicherheitsüberprüfung herangezogen werden.

                                                                                                  Hier mehr Infos Zahlungszustand "Paypalzahlung wird geprüft"

                                                                                                  Hier mehr Infos Zahlungszustand "Paypalzahlung nicht abgeschlossen"

Darf der Verkäufer die Ware versenden?

Leider nein. Der Verkäufer wird von Paypal aufgefordert auf keinen Fall die Ware zu versenden, bevor über eMail Mitteilung die Nachricht der Freigabe der offenen Zahlung erfolgt.

Was kann ich als Käufer tun, wenn die Zahlung offen ist?

Wenn man als Käufer die Ware schnell erhalten möchte sollte so schnell wie möglich der Aufforderung von Paypal nachgekommen werden.

Alternativ kann auch neu bestellt werden und bei der Zahlung eine andere Zahlungsmethode ausgewählt werden. Wenn man eine neue Zahlungsmethode wählt sollte man die alte Bestellung und offene Zahlung storneren.

Welche Ursachen können alles für den Status offen verantwortlch sein?

Es gibt verschiedene Gründe:

1. Der Käufer hat nicht genügend Guthaben auf seinem Konto.

2. Das Konto muss erst per überweisung aufgeladen werden. Es wurde jedoch noch nicht bei Paypal gebucht.

3. Paypal bucht das Geld per Lastschrift ab. Wenn das Konto nicht ausreichend gedeckt ist funktioniert die Lastschrift nicht. Die Abbuchung schlägt fehl.

4. Das eigene Paypalkonto ist noch nicht verifiziert. Es kann sein, muss aber nicht.

Wann wird die Zahlung freigegeben?

Sobald die abgefragte überweisung eingetroffen ist oder die Sicherheitsüberprüfung abgeschlosen ist, wird die Zahlung freigegeben.

Was passiert, wenn die Zahlung freigegeben wird?

Bei einer offenen Zahlung wird mit der Freigabe dem Verkäufer und dem Käufer mit eMail mitgeteilt, dass die Zahlung jetzt freigegeben ist. Er wird aufgefordert erst jetzt die Ware zu versenden. Sollte der Verkäufer die Ware bereits vorher versenden gibt es keinerlei Sicherheiten. Paypal rät dringend davon ab.

Wie lange dauert die Freigabe einer offenen Zahlung?

Es dauert meistens mehr als einen Tag, meistens mehrere Werktage und manchmal passiert es nie, wenn z.B. der Käufer der Aufforderung der überweisung oder sonst einer Aufforderung nicht nachkommt.

Wie kann der Verkäufer helfen?

Der Verkäufer hat bei offenen Paypalzahlungen keinen Einfluss auf die Freigabe. Er hat auch nicht mehr Kenntnisse zu den Hintergründen als auf dieser Seite angegeben.

Tipp von 10call

Der offene Zahlungsstatus kann als Käufer vermieden werden, wenn man einen gewissen Geldbetrag direkt das PayPal-Konto bucht. Auf diese Summe kann in jedem Fall sofort zugegriffen werden.

Was kann ich tun, wenn ich mehr Informationen benötige?

Bitte wenden Sie sich an Paypal. Der Kundenservice von Paypal stellt Ihnen genaue Angaben zu den Hintergründen zur Verfügung. Die PayPal-Telefonnumer ist 0800-723 4500.

Wie sehe ich den offenen Zustand in meinem Konto?

Bei offenen Zahlungen hat das Geld noch nicht das Zielkonto erreicht. Sie sehen in Ihrem Konto eine Sanduhr als Statusanzeige.