Meine Paysafecard geht nicht?

Der Paysafecard Code ist ungültig, was tun?

Sie wollen Ihre Paysafecard einlösen und die Website teilt Ihnen mit: ´´Der Paysafecard Code ist ungültig´´. Das kann nicht sein, warum geht meine Paysafecard nicht, ist die erste Reaktion. Um das Problem zu lösen machen Sie am besten zunächst eine Guthabenabfrage.

Wenn sich dabei herausstellt, dass der Code leer, also schon verbraucht ist, wissen Sie schon einmal woran es liegt. Meistens ist in solchen Fällen der Code schon benutzt.

Sie wissen nichts davon, das der Code schon verbraucht ist?

Sofern der Code schon verbraucht ist, haben Sie die Karte in der Regel bereits bei Ihren Versuchen, die Paysafecard einzulösen, verwendet. Dann muss das Geld bei dem Anbieter, bei dem Sie kaufen wollten, verwendet worden sein oder es steht dort schon als Guthaben. Schauen Sie noch einmal die E-Mails und Infos des Anbieters an und auch Ihren Guthabenbestand dort. Evtl. ist das Guthaben schon aufgeladen. Falls Sie das Gekaufte nicht erhalten haben, können Sie es wahrscheinlich nochmals abfragen, notfalls, indem Sie eine E-Mail an den Support schreiben oder die Hotline anrufe

Falls das nicht der Fall ist, das Geld bleibt verschwunden, können Sie sich an Paysafecard direkt wenden, Infos dazu wie Sie das machen im nächsten Absatz.

Hier nun eine typische Anfrage an unseren Service.

Wir verweisen als Antwort vor allem auf die Hotline 00800 0729 7233 um das Problem der Paysafecard, die nicht funktioniert, zu untersuchen und zu lösen.

Frage

Hallo,

ich habe eine 10,- Paysafecard gekauft und habe diese Karte für mein Steam-Guthaben zum Aufladen verwenden wollen. Ergeben hat sich jedoch, dass der Pin angeblich ungültig ist. (Es war explizit angegeben, dass der Pin nicht aufgebraucht sondern eben "ungültig" ist) Was tun?  

Antwort

Die Codes sind geladen versendet worden. Bitte machen Sie eine Codeabfrage bei paysafecard.com (hier) und rufen Sie bei unbefriedigender Angabe dort an.

Die Service-Hotline von Paysafecard in Deutschland lautet: "00800 0729 7233" (zum Ortstarif). Genaue Angaben zur Karte kann nur Paysafe selbst geben. Weitere Kontaktdaten: https://shop.paysafecard.com/german/pspinshop_de/disclaim.html Sie sind gut zu erreichen.

Es kommt selten vor, dass Karten (z.B. bei Eingabefehlern, Benutzung auf falschen Websites oder bei Nutzung von einem Computer außerhalb von Deutschland) gesperrt werden. Paysafecard.com hat ein automatisches Sicherheitssystem, das Sperrungen von Codes ausführen kann. Falls Karten trotz Ladung nicht funktionieren kann man sich das Guthaben von Paysafecards direkt überweisen lassen. Es ist allerdings mit Aufwand verbunden.

Mit freundlichen Grüßen

10 Call GmbH